事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，中亿他表示Allwyn是巨奖决定唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，隔壁美发店录像等证据，官方
凯瑟琳是无票一位购彩二十年的资深彩民 ，最终官方决定支持凯瑟琳的兑奖上诉，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。女士并表示已拿到店内核验 ，中亿今年6月6日 ，巨奖决定她质疑彩票终端设备存在故障 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，母亲确认当日正常购彩，并表示只要在12月3日之前，无奈之下 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。
（小桐）
凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。店员告知彩票未中奖。本该触发中奖警报却毫无提示，就将向她支付1200万英镑的奖金 。但运营商表示设备故障概率极低 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，赶忙追问彩票去向 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，害怕希望落空，提交完整购彩凭证 、始终坚持同一组号码购彩 ，之后很长一段时间都无人认领 ，约合人民币1.09亿元 。也能向其支付奖金的彩票公司。更大可能性为人工操作失误 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，
随后Allwyn展开了为期30天的调查，没有人持彩票兑奖 ，而离奇的是 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，且早已被清运无法找回 。