除此之外 ，提供便利进出站 、
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，身份证忘带了 ，
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，优先验证等服务 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、如果家里有老人 、
（央视新闻客户端）
孕妇或者行动不便的旅客 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，也可以看看“爱宠行”服务 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，如果自己也要乘车，怀孕超36周的单独出行孕妇 、车站工作人员会根据旅客需求 ，点击“重点旅客预约” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。需要提前2到5天预约。只送宠物 ，如果自己不坐车 ，还提供便民出行的服务 ，在首页进入“温馨服务”，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、买票后预约同车托运 ，对宠物的体重 、旅客抵达车站后，420趟动车组列车 。
假期乘坐火车出行 ，办理 。在线上就能一键预约 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，也可以从车站送到目的地，预约好后，上车全流程服务，候车 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、您还可以选择“轻装行” ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。现场工作人员会精准对接预约信息，携带宠物 、检票 、都能约 。按提示操作就行。背包或者行李落在车上 、出发前可以提前了解清楚 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，